In unserer Videosprechstunde haben Sie ab jetzt die Möglichkeit, online mit uns zu sprechen, Fragen zu stellen oder sonstige Anliegen zu erörtern. Dafür müssen Sie nicht extra in die Praxis kommen, sparen sich Anfahrt und Wartezeiten und können Ihre Fragen und Anliegen ganz bequem von zu Hause oder jedem anderen Ort loswerden.
- Sie können gängige Computer, Smartphones oder Tablets benutzen, vorausgesetzt diese verfügen über ein Mikrofon, eine Kamera und Kopfhörer oder Lautsprecher. Des Weiteren benötigen Sie einen aktuellen Webbrowser. Die Videosprechstunde funktioniert unter anderem mit diesen Geräten und Webbrowsern:
- PC, Notebook, Mac oder MacBook
- Android-Smartphone oder Tablet
- iPhone oder iPad
Sie sollten eine Anbindung an das Internet mit mindestens 4 MBit/s einsetzen, beispielsweise über DSL, Kabelanschluss oder Glasfaser. Bei der Nutzung von WLAN achten Sie bitte auf einen ausreichend guten Empfang.
Wir empfehlen eine Verbindung per Netzwerkkabel oder über Ihr WLAN. Eine Nutzung ist häufig auch über das Mobilfunknetz möglich. Achten Sie dann bitte auf einen geeigneten Mobilfunktarif für die zu übertragenden Datenmengen.
Es ist empfehlenswert, die Videosprechstunde in einer ruhigen Umgebung durchzuführen.
Bitte rufen Sie die Videosprechstunde bereits rechtzeitig vor Beginn über den in der E-Mail oder SMS enthaltenen Link auf – am besten ca. 15 Minuten vorher. Das gibt Ihnen genug Zeit zu prüfen, ob Ihr Endgerät wirklich voll einsatzbereit ist und Sie die Sprechstunde pünktlich starten können
Nachdem Sie den Link aus der E-Mail oder SMS geöffnet haben, angemeldet sind und Zugriff auf Mikrofon und Kamera gewährt haben, warten Sie in der Videosprechstunde bis der Arzt Sie anruft. Dies erkennen Sie an einem Dialog, der ein blinkendes Telefonhörersymbol und einen Hinweis enthält. Je nach Gerät und Webbrowser können Sie zusätzlich einen Klingelton hören. Zum Annehmen des Gesprächs tippen bzw. klicken Sie einfach auf das blinkende Telefonhörersymbol
Eine hoch sichere TLS-Verschlüsselung schützt die Übertragungen der Videosprechstunde. Zwischen Arzt und Patient wird typischerweise eine Peer-to-Peer-Übertragung verwendet. In besonderen Fällen wird unser TURN-Server als Vermittler genutzt, um technisch eine Verbindung zwischen beiden Teilnehmern zu ermöglichen. Die Daten sind dabei immer Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Auf den Servern werden zudem keine Inhalte aus den Videosprechstunden gespeichert.